某量贩店服务品质与关系价值(ppt 20页)
某量贩店服务品质与关系价值(ppt 20页)内容简介
某量贩店服务品质与关系价值 目录
一、研究动机与目的
二、文献探讨
三、研究架构与进行方式
一、進行方式:
1.步驟一:建立假說。
2.步驟二:根據研究變數設計問卷,發放前測問卷。
3.步驟三:測試各構面之Cronbach’α是否有達到0.7以上。
4.步驟四:正式發放問卷。
5.步驟五:對回收問卷進行分析。
6.步驟六:產生結論。
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