市场细分是为客户创造价值(ppt 109页)

市场细分是为客户创造价值  目录
一、市场细分是营销成功的核心
二、市场细分的流程与方法
三、本次市场细分研究的设计与实施
四、本次市场细分研究的成果汇报
1、大客户访谈主要发现
2、中小企业座谈会主要发现
3、消费者座谈会主要发现
4、消费者定量调研主要发现
1）、消费者对电信产品的认知与使用情况
2）、关键购买因素及客户满意度
3）、市场细分
五、市场细分在价值创造过程中的作用
1、选择价值 – 市场细分是贯穿全过程的核心
2、沟通价值 – 市场细分帮助提高其有效性

市场细分是为客户创造价值  内容简介
一、消费者对电信业务的认知和使用情况
1、IP产品
2、其他电话卡
3、数据业务
4、增值服务产品
5、信息服务产品
二、关键因素以及客户满意度
1、形象提升宣传至关重要
2、网络优势要天天讲
3、管理消费者价格印象是个挑战
4、提高产品实用性是最终极的杠杆
市场细分
1、优化产品型
2、服务至上型
3、超额消费型
4、跟随型
5、基本保障型

..............................