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如何设计和管理服务(ppt 13页)

所属分类：
销售管理
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相关资料：
设计和管理,管理服务
如何设计和管理服务(ppt 13页)内容简介

第十四章-设计和管理服务(ppt 13页)
1.服务的定义和分类
2.服务与商品的区别
3.改进服务的差别化，提高服务质量和生产力
4.改善顾客支持服务
培训课件 
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