消费者市场行为分析(一)(ppt 50页)

消费者市场行为分析（一）

第三章  市场行为分析
3.1  消费者市场行为分析
A、消费者市场的特点
B、消费者行为模式
C、影响消费者行为的主要因素
D、课堂讨论与练习

第一节   消费者市场行为分析
一、消费者市场及消费者行为模式
（一）消费者市场
1、什么是消费者市场
2．消费者市场研究的意义
3．消费者市场的特点
二、影响消费者行为的主要因素
（一）经济因素
1．产品的功能与价格的统一。
2．产品的价格能否为目标市场的消费者所接受。
（二）消费者行为模式
1．怎样分析消费者行为
　市场营销专家归纳出七个主要问题：
2．消费者行为模式
(1)刺激——反应模式
(2)行为模式的内容
（二）社会因素
1．文化
⑴文化
⑵亚文化
2．社会阶层
⑴社会阶层的特点：
⑵美国7种主要社会阶层的特征
3．相关群体
⑴相关群体的划分：
⑵相关群体的影响力
4.家庭
⑴典型的购买支配形式
⑵家庭生命周期和购买行为
（三）心理因素
1.需求
2.动机

 

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