保险顾问式行销(ppt 30页)

业务员要扮演六个角色，提供客户一项[客户满意]的行销服务，称之为保险顾问式行销。其中的六要素：

一、风险管理
二、财务规划
三、资讯转介
四、售后服务
五、诉怨处理
六、顾客满意行销

 

一、风险管理的观念
        每一个人都必须面对[在无法确定的时间，走向一个确定的终点-----死亡]的事实。现代科技不能化[死亡时间]的不确定为确定，或化为[凡人必会死亡]的确定为不确定。
       人身风险管理的极致，在于人生最后一时刻时，如何实现生命的经济价值。
3 责任风险
法律责任：如车辆第三人责任险，应赔偿责任
契约责任：未能履行契约，应赔偿他人任责任
            险
纯损风险：个人 只有损失机会，无权利机会如
                      火灾
（二）投机风险 ：
       事件发生时，除了损失或没有损失的机会外，尚有获利机会，如股票投资，地产皆属投机风险。
       纯损风险与投机风险二者非完全排斥，要时可以同时存在。如购买房屋。可能遭遇水灾、火灾、地震的纯损风险。也可能产生增值、贬值的投机风险。

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