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服务营销学之服务营销管理过程(doc 49页)

所属分类:
销售管理
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相关资料:
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服务营销学之服务营销管理过程(doc 49页)内容简介
主要内容
第一章    服务营销概论
第二章    服务营销环境分析
第四章    服务市场细分与定位
第五章    服务产品策略
第六章    服务定价决策
第七章    服务渠道与网点
第八章    服务促销组合
第九章  服务人员和内部营销
第十章  有形展示
第十一章    服务生产流程
第十二章    服务质量管理

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