售后服务体系(ppt 63页)
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售后服务体系(ppt 63页)内容简介
售后服务体系
售后服务体系规划流程:
一.步骤
售后服务体系审计
制定售后服务策略
售后服务系统规划
售后服务人员
二.里程碑
审计报告
服务内容和质量标准
组织结构、服务流程、质量控制标准、资源配置
招募、培训、激励、授权
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