成功销售的关键之挖掘顾客需求(PPT 33页)

挖掘需求的重要性
挖掘需求的方法
挖掘需求的练习和总结
成功销售的关键
场景分析：
培训大纲
什么是挖掘需求？
一、寒暄
寒暄--关心
寒暄--赞美
寒暄--羡慕
寒暄--同情和理解
寒暄--请教和帮助
二、皮肤分析
皮肤分析
皮肤分析演练：
三、了解顾客需求
了解哪些顾客需求（讨论）
观察
提问技巧
案例分析
常用的问题
聆听
听的技巧
挖掘深层需求
挖掘需求可以让你了解顾客真正的需求，
减少销售过程中的障碍，使销售更易达成
挖掘需求让你找到更多的销售机会
挖的越深销售机会就越多
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