盖洛普平安投联客户研究(ppt 17页)

研究背景……….3
重要结论摘要………….4
对平安保险公司的评价……….5
对投资连结产品设计的评价和期望………….7
对服务的期望…………11
客户特征对比…………15

现有客户的购买决策在很大程度上受到业务员的影响，其人群特征与业务员的社交网络具有紧密的相关性。与现有客户相比，核心潜在客户在收入水平、知识层次和社会地位方面都更为优越，他们的心理和行为特征与现有客户中的理性预期型客户比较接近。要接触并争取到这些核心潜在客户，须注意以下三点：
适当调整现有业务员的人群结构，增加学历较高的业务员在其中的比重；
在信息渠道方面，加强网站建设和网上信息的发布与更新，重视报纸上的介绍文章、专家点评等软广告对核心潜在客户的影响力；
在宣传产品的同时，突出平安公司的信誉和理财实力。

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