顾客满意度监测与提高模型(ppt 35)
顾客满意度监测与提高模型(ppt 35)内容简介
顾客满意使营销成本最小化
鼓励满意顾客重复购买的成本
获得一个新顾客的成本
挽留一个不满意顾客的成本
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鼓励满意顾客重复购买的成本
获得一个新顾客的成本
挽留一个不满意顾客的成本
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