如何获得客户的信任(PPT 58页)

获得客户信任才能留住客户
客户分类
筛选客源的方法
配对
成功约看
签看房单
带看应注意的问题
客源管理
有效客户日常回访话术
技能十：意向客户的持续跟进办法
技能十一：不同类型客户的维护方法
九阴真经
1、客户眼中最优秀的销售员的特征
---诚实，几乎所有的客户把销售人员的诚实放在第一位，
诚实实在的状态是可以训练的
---用刻苦的精神震撼对方
---办事的效率高，反应速度快
---让客户体会到你设身处地的为他着想
2、了解客户成交的心里
心理学家认为，人的需求就像一座冰山，“冰山”共有三层：
第一层：“冰山”的上面是显性的利益，比如说产品、价
格、质量等，这是我们大多数人所能看到的购买
原因。但实际上，这只是“冰山的一角”。
第二层：是隐藏的利益，包括关系、维护和交往等等；
第三层：冰山的最深处是深藏的利益，也是真正影响成交
的因素，包括情感、感受和信任。（销售方面最
高也是最核心的东西）
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