营销的核心概念(ppt 33页)

一、 营销与营销过程
二、 营销系统与营销环境
三、 消费者市场与购买行为
四、 机构团体市场与购买行为
五、 营销机会研究
六、 市场细分、决定目标市场与定位
七、 产品决策
八、 价格决策
九、 分销管理
十、 市场传播与促销
十一、 产品生命周期与竞争
十二、 营销计划和组织

一、 营销与营销过程
1.1 什么是营销
企业的目的是创造顾客。
顾客是企业生存和发展的根基。失去顾客，企业就失去了价值。
     决定什么是一个企业的，不是它所从事的某种具体的经营
     活动,而是它的顾客——企业是由顾客购买产品或服务所要
     满足的需求决定的。
满足顾客，创造满意的顾客，是每个企业的使命和宗旨。企业
     创造顾客的目的，必须通过营销和创新实现。
企业同其他社会组织的区别在于，它必须向市场提供产品或服
     务，满足顾客的需要并引导顾客的欲望。

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