消费者学习与记忆概述(ppt 50页)

主要内容
第七章: 消费者学习与记忆
第一节 学习概述
第二节 消费者学习理论
1.行为学习理论
1、经典条件反射理论
经典条件反射实验情境
我们把铃声与唾液分泌之间的这种关系称为条件作用。
经典条件反射过程中消费者学习
营销应用
2、操作性条件反射（工具性条件反射）
白鼠实验
操作性条件反射
购买行为塑造的全过程
消费者行为塑造
操作性条件反射与经典性条件反射的区别
3.认知学习理论
黑猩猩学习实验（1914--1920）
第三节 关于学习的一些基本特性
第四节 消费者的记忆与遗忘
一、记忆的含义
二、记忆的结构
三、记忆的储存与提取

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