成功的职业销售技能知识培训讲义(PPT 59页)

职业销售的定义
成功销售公式
销售流程
销售漏斗
发掘潜在客户
发现潜在客户的要素
潜在客户的资源和寻找方法
筛选潜在客户
筛选潜在客户的标准
建立联系
与客户建立联系的要点
如何进行自我介绍
发展与客户的关系
交谈过程中的注意事项
如何结束谈话
建立联系的总结
发掘客户需求
客户拜访的准备工作
如何指定销售拜访的目标
概述益处
为什么要概述益处
需求  VS.  需要
概述益处的总结
探 问
可以跟客户探讨的话题
探问的总结
详述益处
确认客户需求的方法
详述益处的总结
缔结和约
如何设计一份好计划书
撰写计划书的注意点
如何对决策人进行计划书的演示
典型的购买信号
给客户提供服务
两中类型的服务性客户拜访
克服反对意见
为什么要停顿？
有效证据的来源
处理客户投诉的五个步骤
克服反对意见的总结
如何将服务策略溶入销售工作
与客户建立稳定的合作关系
以现有客户为基础扩大销售业绩
扩大销售业绩的不同方法
总 结
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