前厅服务之认识前厅部(PPT 53页)

五星级酒店前厅欣赏
主要内容
专题一认识前厅部
大型饭店
中型饭店
小型饭店
前厅部下属各机构主要业务范围
前厅部各机构主要业务范围
前厅部与其他部门的关系
专题二客房预定服务
专题三前厅接待服务
专题四礼宾服务
专题五前厅系列服务
专题六前厅销售服务
前厅部
（客务部、大堂部）
是为宾客提供各种综合服务的部门，负责招徕并接待宾客，
销售饭店客房及餐饮娱乐等产品和服务，协调饭店各部门的对客服务，
为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供信息参考。
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