把客户观念引进媒体内部(doc 10页)

把客户观念引进媒体内部

　
一、这些报刊大都是被各种上级主管部门强行摊派下去的，而不是这些报刊的客户终端——各企事业单位和各基层组织或个人主动订阅的；

二、这些报刊的主办者和经营者都是官老爷一样高高在上的，而不是平等地、主动地与终端客户们沟通的；

三、这些报刊的主办者和经营者的目的，不是也没能更好地向各企事业单位、各基层组织和个人提供更多的有效的信息或服务，帮助企事业单位或个人更好地发展，而更多的是为了为官者捞政绩，政绩上、经济上“创收”、“增收”；

四、这些报刊并不是为广大读者喜闻乐见的，而是“群众反映强烈”，是为广大基层组织和群众深恶痛绝的

把客户概念引进到传媒个体内部的目的，对采编部门来说，就是除了认真做好产品的设计即采访选题的策划，对生产加工的每一道工序进行严格“质检”外，还要把经营部看作自己的经销商或批发商，把产品的每一个部件都打造得近乎完美、精益求精，时时处处以客户——即以读者—经营部门为中心，力求生产出更好的更能满足读者需求的产品；对经营部来说，也可以避免过去那种不管内容好坏都要“大小通吃”，都要拿到市场上去卖的尴尬，而可以选择自己认为最好的产品推向读者，也可以降低自己的进货成本，从而打破过去那种稿好稿坏一个样，质优质劣一个样，彻底改变过去那种亦官亦商、半官半商的传媒经营模式

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