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如何开拓高端客户(PPT 32页)

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客户管理
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高端客户
如何开拓高端客户(PPT 32页)内容简介
攻克高端客户对营销员来说是非常重要且对自身大有裨益的事情。
如何与高端客户顺利签单?主要靠打服务牌。高端客户对服务的品质有更高的要求,
无论是否签单,都要不间断的为其提供个性化的服务。而保险是集保障与理财双项功能的产品
,因此,为提供更专业更适宜的服务,营销员必须要掌握一定的技能和技巧。
高端客户的绝对共同点体现在经济能力高,俗语叫“有钱”。然而,
有钱人的个人情况并不相同。因此,找到他们的共性和个性,是第一步。
目前高端客户主要共性为:
1、学历不高,因此相对更加关注子女教育,借子女弥补自身的不足;
2、身体健康状况不佳,由于应酬多,生活方式不规律,
95%的高端人群都存在亚健康状况,因此在医疗方面有需求;
3、有跟风情结,攀比心理较重,容易受周围经济条件相当的人的影响,有时忽视理性消费;
4、婚姻危机,由于社会现状,高端客户面临着更多的诱惑,
易发生婚变,这就需要再家庭财务和企业财务上面建立“防火墙”;
5、税负繁重,渴望合理避税也是高端客户亟待解决的问题。
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如何开拓高端客户(PPT 32页)

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