如何接待客户(PPT 53页)

如何接待客户
三、如何与顾客接近
七、销售话术与顾客交谈时的用语原则
（一）肯定型代替否定型
案例一
案例二
案例三
（二）请求型取代命令型
案例
（三）询问技巧
1、设计问题表
2、提问的规则
3、揣摩心理需求
4、促进购买的询问
5、赞美顾客
案例分析
（四）拒绝时，以对不起和请求型并用
（五）、让顾客自己决定
（六）、清楚自己的职权
八、销售十大忌
九、如何成为一个成功的营销代表
十、接待顾客需掌握的相关能力
一、观察能力
二、掌握和应用专业知识的能力
三、反应能力
四、动手操作能力
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