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如何接待客户(PPT 53页)

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客户管理
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如何接待客户(PPT 53页)内容简介
如何接待客户
三、如何与顾客接近
七、销售话术与顾客交谈时的用语原则
(一)肯定型代替否定型
案例一
案例二
案例三
(二)请求型取代命令型
案例
(三)询问技巧
1、设计问题表
2、提问的规则
3、揣摩心理需求
4、促进购买的询问
5、赞美顾客
案例分析
(四)拒绝时,以对不起和请求型并用
(五)、让顾客自己决定
(六)、清楚自己的职权
八、销售十大忌
九、如何成为一个成功的营销代表
十、接待顾客需掌握的相关能力
一、观察能力
二、掌握和应用专业知识的能力
三、反应能力
四、动手操作能力
..............................
如何接待客户(PPT 53页)

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