如何打造自己成为合格店长(PPT 48页)

一：自我管理
二：员工管理
三：顾客管理
打造自己成为合格店长
1.什么是店长？
销售型店长
管理型店长
2.如何做好店长
理：沟通的重要性（游戏）
沟通  诚是有效沟通的起点
讨论
1.什么是员工？
2.为什么做员工管理？
3.员工管理对团队和企业的好处
4.员工如何管理？
1）员工流失223原则
2）员工每个阶段的管理新美容师
成熟美容师
老美容师
优秀美容师（储备店长）
导购
前台
3）如何发现员工短板
讨论技能表告诉我们什么？
4）如何培训下属
5）给员工一个家
三.顾客管理
1.为什么要做顾客管理？
2.如何做顾客管理？
1）建立顾客信息（档案）
2）建立优质的服务体系
1.标准护理流程---给顾客：物有所值
2.一对一的专人管理---给顾客：物美价廉
3.感动服务---给顾客：物超所值
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