销售团队情绪管理教材(PPT 69页)

销售团队情绪管理
前  言
情绪评估与表达测验
情绪评估与表达测验(续)
情绪与身心的关系
情绪管理的概念
情绪管理的步骤
第一部分  积极心态
大脑的思维方式
情绪的察觉与思考
练    习
自我肯定的呼吸法
看开点
自找麻烦的想法
积极想法
调整积极认知
批评别人的六个步骤
帮助员工自我肯定的表达四部曲
第二部分  高效沟通
沟通原则一
沟通原则二
眼睛的移动代表什么？
视觉回忆或创建
感觉和自我交谈
听觉回忆和创建
容易被人接受的沟通方式
第三部分  有效激励
压力缓解
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