集团客户经理工作效能提升方案(ppt 57页)

目录
一. 项目背景分析
二. 项目整体规划
三. 项目实施细则
四. 成功案例再现

 

 

为应对挑战，急需提升集团客户经理队伍的工作效能
项目整体规划
运用EDI模型优化业务流程
评测结合，建立胜任力模型是进行集团客户经理能力提升的第一步
A）能力细分建立集团客户经理岗位模型，首先，要明确定位
其次，根据定位明确不同层级、不同部门之间的工作职责
然后，结合岗位职责，初步形成集团客户经理岗位模型
之后，开发相应的的胜任力模型
最后，在胜任力模型基础上，确定各级集团客户经理的能力标准与要求
B）能力定级通过测评和认证，对集团客户经理进行分级管理
问鼎公司在评测定级方面具有丰富的经验，协助众多移动公司成功实施，并开发出能力评估与认证在线测评系统
进而设计针对集团客户经理的定制化课程
在课程设计时，即使针对同一主题，也应根据客户经理的不同级别，定制不同的课程
客户经理销售平台预期效果
开发必须的薪酬考核、激励晋升等配套保障制度
1）综合考虑工作量、资源条件、分级结果等，确定人岗匹配
2）制定客户经理绩效考核机制及标准
3）制定客户经理薪酬管理办法
4）建立客户经理发展通道，制定客户经理晋升管理机制
5）建立能力发展体系与长效激励机制
最近两年问鼎公司客户经理能力提升类项目成功案例

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