某公司专柜促销管理知识培训(ppt 43页)

某公司专柜促销管理知识培训内容提要：
     初步接触是要找寻合适的机会，吸引顾客的注意，并用与朋友倾谈的亲切语气，和顾客接近，创造销售机会，不同的顾客有不同的购物需要和购物动机，在这个时刻，促销员必须尽快了解顾客的需要，明确顾客的喜好，才能向顾客推荐最适合的产品，促成销售的达成。
      向顾客介绍产品，让顾客了产品的特性，提高顾客的联想力，刺激其购买欲望的产生，顾客在有一定购买意向时，会提出一些疑问，或对销售员的介绍持有异议，在这一时刻，促销员应耐心听取顾客的问题，观察顾客的身体语言，解答顾客的疑问，并了解清楚顾客提出异议的深层原因，帮助顾客解决问题。
     价格问题——我们信誉很好，很注意售后服务。我们的产品有  年的免费保用，  年内有任何损坏，凭发票和保修证，到我们的维修中心修理都可以，有这么多功能，信誉又那么好，功能又优越，可以说是物超所值产地问题，功能问题——我们都知道其他牌子有这个独特功能，但我们这个产品也有特别的功能是其他牌子没有的，我们的产品更贴近顾客的实际需要，比如… 我们有另外的款式和型号的产品，也许更符合你的需要，我再拿个你看吧，有什么问题 ，请告诉我，我们都会尽力帮你解决，顾客对产品感兴趣，才会提出异议，所以顾客有异议不是坏事。
      清楚地向顾客介绍了产品，并解答了顾客疑问后，在这一时刻，促销员必须进一步进行说服工作，尽快促使顾客下决心购买产品，观察顾客对产品的关注情况，确定顾客的购买目标进一步强调产品对顾客的适用性和给顾客带来的好处帮助顾客作出明智的选择，让顾客相信购买行动是非常正确的决定。

 

 

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