电话营销培训教材(PPT 36页)

电话营销的特性
1、电话营销靠声音传递信息
2、营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣
3、电话营销是一种你来我往的过程
4、电话营销是感性的营销而非全然理性的营销
电话营销的目标设定
 具体话术
不同客户的应对方式
登记有效客户
客户分类
避免误区
1.电话营销靠声音传递信息
2.营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣
3.电话营销是一种你来我往的过程
4.电话营销是一种感性而非全然理性的消费
 电话营销人员只能靠听觉去“看到”准客户的所有反应并判断营销方向是否正确，
 同样的，准客户在电话中也无法看到营销人员的肢体语言,面部表情，
 准客户只能借着他听到的声音及所传递的信息来判断自己是否喜欢这个电话营销人员，
 以及他传递的咨询是否有价值，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这通电话。
  在电话拜访的过程中如果不能让准客户在20-30秒内感到有兴趣，
  准客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己物管的事情，
  除非这同电话让他们产生某种好处。（黄金30秒
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