门店操作技能培训教材(PPT 54页)

第一期店长培训
营运部工作职责
店长岗位职责
店长业绩考核表
收银员岗位要求
收银员作业要点
理货员岗位要求
营业员考核表
员工行为十不准
营运部会议制度
卫生管理制度
岗位交接制度
门店盘点制度
门店叫货制度
商品验收制度
门店商品退货制度
门店财务管理制度
新员工带训制度
门店突发事件的处理
危机处理
一、贯彻公司的经营方针，制定门店各项工作指导书。
二、制定并实施各门店的各项营运指标。
三、员工的纪律及规章制度的管理。
四、营运成本的控制管理。
五、各店铺的日常营业销售管理。
六、员工服务规范完善及执行与顾客服务的管理
七、  分析商品销售情况，并提出商品选项，商品结构优化及新商品引进的建议。
八、配合培训处做好员工的培训工作。
九、协调解决门店的异常情况。
十、对竞争店铺的跟踪监督。
十一、店容、店貌、CI、VI等的运作维护。
十二、营运部管理制度及服务规范的完善与改进。
十三、商品促销及市场推广的执行。
十四、信息系统数据资料的准确保证。
十五、店铺防火、防盗、防疫、防潮、防洪、防鼠等。
十六、完成领导交办的其他工作。
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