现场管理--问题解决的方法(ppt 48页)

一、 问题的定义与发
二、 问题解决的流程
三、 全面性的问题解决模式
四、 全面性问题解决模式
五、 问题解决流程与手法
六、 协助问题发掘的方法
七、 原因分析的手法
八、 特性要因图
九、 查检表
十、 柏拉图
十一、 系统图法
十二、 为什么之五层分析
十三、 QCStory纲要与内容

一、 问题的定义与发
1.1什么是「问题」？「问题」是什么？
 我们为问题下一个简单的定义，就是当现状与标准，或预期的状态有了差距时，我们就说我们遇到问题。
1.2问题的分类
 依照发生的时间性来分类，可分为现状导向型（已经发生的问题）与未来导向型（未发生的问题）。
1.3问题的结构
 以问题结构，则可以分解为「现象」、「问题」、「远因」及「近因」等几个层次，其结构就如冰山一般。
用心去观察你周围的事物，每天用一点时间反思自己，
明白错在那里，为什么错？你就会离成功越来越来越近。
不寻求简单的解决之道是源自“害怕思考”我们常常不自己思考,而是仰赖它人之见
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