电话沟通艺术培训课件(PPT 47页)

前言
电话营销给企业带来的益处
树立信心　
如何克服电话中的恐惧心理
　电话销售的特性
善于表达:
白金法则的要点：
交往要以对方为中心：
怎样做到有效沟通？
如何学习白金法则：
三A法则：
三A法则的内容：
学会技巧
初步演练
第一章：岗前准备
第一节：
物品
准备事项
第二节　专业性
第三节　　目标性
第四节　　目的性
电话销售的目标制定
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