管理沟通与人际交往培训课件(PPT 116页)

一、管理的本质是沟通
一组数据：3V
二、有效沟通原理
三、管理中的人际沟通与人际关系
为什么需要人际沟通
人际沟通的过程
四、管理沟通与应用
四、管理沟通的技巧
1 、有效的发言
2、倾听的技巧
否定式倾听反应
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