房地产销售系统培训教材(DOC 55页)

一、住宅的三大功能
一个中心：以客户为中心；
一体整体需求
一）前期准备工作
三）介绍楼盘概况
两书：a《住宅质量保证书》、b《住宅使用说明书》；
两种能力：应变能力和协调能力；
中国经济学家描述的中国社会的五种消费阶层：
中高层：12—16F的建筑称为中高层。
二）接待规范
二．住宅的七大属性
五）成交过程
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