管理能力提升培训教材(PPT 73页)

一、管理者的认知
异常的管理
二、管理者的工作内容
身先：忠于企业，服从大局
不合适的传达
部下不信任的人格
量宽：容人所短，用人所长
律己：指挥系统的一致性
三. 现场的四化管理
把握现场变化的六大要点：
问题与异常管理：
日本能率协会对问题的定义：
问题意识与问题眼光
4M1E------分析问题的工具
对策的有效性
4M变更管理
4M变更范围
4M变更管理流程
四. 管理者的职业意识和素养
让我们做一个自主选择的人
    成熟人生
  心态的构成因素
  评价与态度
 为什么“态度决定一切”
 无效的信念
情绪的定义
情绪的四种表现形式
情绪与成功
什么是压力？
压力的危害
压力的来源
与上司相处的十种压力情景
正确态度
常用方法
如何管理自我压力
放弃不合理信念
如何管理下属压力
五.  80-90后如何管理
80.  90后是谁？
80.  90后的处境
80.  90后的现象
80-90后特征
80-90后的管理之道
80-90后员工在管理中的行为特点
解决之道
80-90后的管理方式
人性化管理
理想化管理
激励式管理
挫折式管理
六.  如何沟通
管理者的工作关系
中国人的矛盾心态
沟通的种类
员工沟通的最佳方式
沟通的总原则
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