海尔集团内部培训管理手册(doc 59页)

海尔集团内部培训管理手册目录：
一、 总则
二、 目的
三、 适用范围
四、 术语和定义
五、 培训：四阶段过程---总则
六、 有关培训的产品和服务的采购
七、 人员参与
八、 确定培训需求---总则
九、 确定组织的需求
十、 确定和分析能力要求
十一、 评审能力
十二、 确定能力差距
十三、 识别解决办法以弥补能力差距
十四、 为培训需求确定说明
十五、 设计和策划培训---总则
十六、 确定制约条件
十七、 培训方式和选择准则
十八、 培训计划
十九、 选择培训提供者
二十、 提供培训---总则
二十一、 提供支持
二十二、 评价培训结果---总则
二十三、 收集资料并准备评价报告
二十四、 培训过程的监视和改进---总则
二十五、 培训过程的确认
附录：集团程序文件目录

 

海尔集团内部培训管理手册内容提要：
1.总则：
本管理手册覆盖了影响本集团提供产品质量的培训方针、目标和培训管理体系的建立、
实施、保持和改进。
本管理手册适用于集团各级负有培训管理职能的机构和人员。
本管理手册对ISO9001：2000《质量管理体系 要求》中的6.2要素“人力资源”起支持作用。
本管理手册用于规范管理活动和提高培训机构、人员的教学水平；本集团的培训管理与实施机构，通过遵循本管理手册，而引导其追求最佳培训质量，降低人力资源使用成本，最终达到不断增强顾客满意，提高顾客忠诚度。这是一套完整的规范人力资源培训的标准文件，该管理手册已被本集团等同采用而成为组织内的具有法规性的内部培训管理体系文件。
2.应用
本集团对选用的GB／T19025－2001  idt  ISO 10015：1999标准的要求未做任何删减。
本培训管理体系适用于本集团内所有被体系覆盖的机构和人员，各单位应保证所建立下
一级文件的一致性。

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