卓越绩效评价准则培训教材(PPT 170页)

课程目的
2.经营和管理的关系
3.企业发展五级模型
4.盛放组织竞争力的木桶
6.美国生产力与质量中心（APQC）对12家最优（BestPractice）企业的研究结果：
4.6测量、分析与改进
组织中众多的管理体系——面向不同的相关方
2.5全国质量奖评审运作框图
全国质量奖标识、奖杯和奖状
2.6全国质量管理奖获奖企业
全国质量管理奖获奖企业
全国质量奖获奖企业
运作和驾驭复杂大系统的管理框架
十一项核心价值观
1)远见卓识的领导
2)以顾客为导向追求卓越
3)培育学习型的组织和个人
4)尊重员工和合作伙伴
5)快速反应和灵活性
6)关注未来
7)促进创新的管理
8)基于事实的管理
9)社会责任和公民义务
10)重在结果及创造价值
11)系统的观点
卓越绩效评价准则框架
GB/T19580和GB/Z19579：
卓越绩效评价准则的层次
卓越绩效准则的条款类型和层次
条款要求的三层次
卓越绩效评价及其分类
卓越绩效评价的分类
评分指南（成熟矩阵）－过程
卓越绩效模式在中国的推进情况
4.管理体系的整合
管理体系整合的路径
卓越绩效评价准则概览
GB/T19580的范围、引用文件和定义
4.1领导内容框架
4.2战略内容框架
4.3顾客与市场内容框架
4.1领导
各级人员工作重点分配
有志者，事竟成：一些公司的愿景示例
某小型企业的关键绩效指标系统（示例）
360度评价
4.2战略
战略管理的一般流程
战略层次与常见职能战略规划
战略规划的制定过程
平衡计分卡：战略部署和绩效管理的方法
将平衡计分卡融入战略管理过程
4.7经营结果
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