某物业公司员工礼仪手册(DOC 40页)

第一部分  通用礼仪规范
第一章  仪表仪容规范
第一节  整体要求
第二节  着装要求
第二章  行为举止规范
第一节  整体要求
第二节  对客礼仪
第三节  鞠躬礼仪
第四节  晨迎礼仪
第五节 电话礼仪
第六节 社交礼仪
第七节 会议礼仪
第八节 办公礼仪
第二部分：岗位礼仪规范
第一章管理人员礼仪规范
第二章对客服务岗位礼仪规范
第一节前台接待人员
第二节客户服务人员
第三节会所服务人员
第四节上门维修人员
第三章安全管理岗位礼仪规范
第一节安全类共用礼仪规范
第二节出/入口岗（迎宾岗）
第三节巡逻岗
第四节停车场出入口（收费）岗
第四章 其它服务岗位礼仪规范
第一节 保洁员
第二节 样板房服务员
第三节 泳池服务员
第四节 绿化工
第五节 司机
第六节 食堂服务员
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