管理沟通培训教材(PPT 50页)

□ 掌握管理沟通基本理念，形成良好沟通意识
□掌握组织内外部沟通原理及技巧
□提高个人人际沟通技能及领导力
□掌握商务写作、演说、面谈等基本技能
本课程旨在
课堂教学说明
关于考试
为何要参与——沟通事实
体验式培训为什么让人难以忘怀？
第一章沟通概述
一、为何要学习沟通
沟通在管理中的作用
沟通的重要性
沟通在管理中的作用
小案例1-1吉利收购沃尔沃
二、沟通的基本涵义
沟通过程中的概念
小案例1-2“白领腔”的陈小姐
小案例1-3难懂的产品说明书
背景
情景思考
三、成功沟通原则
小案例1-4减少的退休金
小案例1-5小店如此宣传：“更需公款吃喝”
小案例1-6问题导向的沟通
小案例1-7描述性沟通
..............................