超市营业员考核指标有哪些(DOC 36页)

内容摘要
营业员考核指标一：销售额
1、此项指标权重：30%
2、评分标准：（实际销售额/计划销售额）×30 
营业员考核指标二：毛利额
1、此项指标权重：20%
2、评分标准：（实际毛利额/计划毛利额）×20
营业员考核指标三：损耗率
1、此项指标权重：10%
2、评分标准：按门店计划指标进行控制，损耗率每下降？%加1分，每增加？%扣2分
营业员考核指标四：工作目标完成情况评价
1、此项指标权重：40%
2、评分标准：
（1）顾客服务：占25%。接待顾客主动热情、耐心细致；礼貌地回答顾客的提问。
（2）商品陈列：占25%。根据商品配置图合理安排商品陈列，坚持先进先出的原则，商品陈列整齐美观。
（3）卫生工作：占20%。经常打扫责任区卫生，保持商品、货架、地面清洁整齐。
（4）商品盘存：占20%。定期检查商品保质期和库存，并根据销售情况控制订单和库存量。
（5）内部沟通与协调：10%。服从工作安排；加强内部沟通，提高部门凝聚力。

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