秘书助理的必备技能(ppt 60页)

主要内容
第一章秘书/助理的角色与沟通
第一节、秘书/助理的角色定位
一、上司的好助手
二、下级（或同级）的好同事
三、自己的“严” 师 
第二节、秘书/助理的角色素质
第二章提高工作效率
一、秘书/助理岗位与上司的关系
二、积极的心态成就业绩
三、寻找机会、发挥创造力来完成工作
第三章秘书/助理业务必备技能
第一节、会务与管理
一）思维素质：
三）表达能力：
第三节、档案管理
第四节、客户接待与应对
一、客户接待中跨文化的交流
二、职场中的体态语
三、应变挡驾的技巧：
四、办公室电话礼仪
第四章秘书/助理的职责
第一节、与上司的协调管理
第二节、目标管理
第三节、时间管理
第五章沟通与协调

 

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