EOMS培训讲义(ppt 28页)

主要内容
简介
输入网址：http://10.120.136.229进入河北EOMS系统登录界面（输入“用户名”和“密码”后，点击“登录”）
输入用户名和密码点击登陆出现此界面
待办工单详情查询界面红体字是申请过阶段处理或超时工单
处理人接到工单后，首先要受理工单，点击“处理”后点“受理”
接上一张图
省工单为例：在此界面回复和处理工单
上一张工单的下半部分
操作过程如下，在此界面回复和处理工单第一步：在业面右上角点击“处理”
第二步：点击“处理”出现处理环节，如下图
上一张工单的下半部分
如果确定故障已恢复，但是由于系统采集时间延迟，要手动填时间恢复工单。在此界面输入处理完成情况在红框内输入完成时间
  关于省工单中“申请延期解决”功能的使用
省工单如果问题暂时无法解决，可以申请延期解决，延期解决不影响工单流程，点击“申请延期解决按钮”填写申请人，与申请说明即可，如图：
选择审核延期人/组，如图：
市工单为例（红圈内是需要注意的地方）
第二步：填写红圈内容回复工单
第三步：点击“完成”出现处理环节，如下图
第四步：在处理说明中填写处理过程和结果
填写完成后点击“提交”出现此界面，点击对话框中的“确定”，完成工单回复。
市工单如果在工单回复时限前两小时左右还未解决，可以做“阶段处理’,点击“编辑”“阶段处理”如图：
 派单岗位基本职责要求
省工单的回复要求

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