工会干部的沟通艺术(pdf 69页)

什么是工会干部
领导艺术的真谛：感召力
协商谈判的“十要”技巧
把握“十谈”火候
什么是沟通
沟通要达到效果
影响人际沟通的心理效应
工会干部沟通的基本类型
No.1 赢得首次效应的技术
No.2 协调与上级关系的艺术
No.3 协调与同级关系的艺术
No.4 协调与下级关系的艺术
No.5 非语言沟通的技巧
No.6 倾听的技巧
No.7 提问的技术
No.8 演讲的技巧与语言表达艺术
NO.9说服他人的心理学技术
No.10 授权的技巧
No.11 赢得朋友的技术（卡耐基）
No.12 赞美的技术
No.13 批评人的技术
No.14 危机管理中领导沟通一般技巧
No.15 协调冲突的技术

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