微软平衡计分卡架构详细介绍(ppt 38页)

微软平衡计分卡架构详细介绍目录：
一、平衡计分卡的背景与发展历程
二、平衡计分卡的发展史
三、什么是平衡计分卡BSC?
四、BSC 的四个构面
五、推行平衡计分卡所带来之效益
六、建构绩效管理制度与平衡计分卡
七、建构平衡计分卡与绩效管理制度
八、好的 KPI 衡量基础
九、执行的障碍与困难点
十、有效执行策略的四项障碍
十一、成功关键因素
十二、BSC 自动化方法
十三、BSC架构所应须具备的条件
十四、微软平衡计分卡架构
……

 

微软平衡计分卡架构详细介绍内容提要：
什么是平衡计分卡BSC?
发展BSC是一连串由企业愿景(Vision)展开至四个构面之主要绩效衡量指标之过程
四个构面(Perspectives)
财务、顾客、内部流程、学习成长
策略主题(Strategic Theme)：长期而言，应完成的事项，贯穿四个构面
策略目标(Strategic Objectives)：为达成组织之策略主题所定的短期目标
关键流程(Critical Process)：支持达成策略目标的的作业活动
主要绩效指标(Key Performance Indicator, KPI)：策略目标进程或关键流程的衡量基础，且必须是可数量化的

 

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