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平衡计分卡概述(PPT 138页)

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平衡计分卡
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平衡计分卡
平衡计分卡概述(PPT 138页)内容简介
主要内容
第七章
衡量系统
平衡计分卡平衡什么
平衡计分卡的重要性
把平衡计分卡与战略相连结
因果关系
指标之间的因果关系分析
平衡计分卡的因果关系
成果指标和动因指标
滞后指标和领先指标
两类指标之间的关系
与财务指标挂钩
例子、战略地图(因果关系)
战略地图(表述因果关系)
通过例子说明
国家保险公司的平衡积分卡(表格式)
平衡计分卡应该有多少指标?
诊断指标与战略指标
战略指标与诊断指标
不能用诊断指标替代战略指标
好指标引起坏事情用诊断指标代替战略指标的后果!
局部优化
局部优化的弊端
常见的局部优化现象
财务指标的局限性
单一成果指标评价的局限性
第八章
不同企业平衡计分卡的开发
业务单位战略和公司战略
合资企业与战略联盟
职能部门:共享总公司资源
职能部门与战略
 “黄页测试”
总公司的行政和后勤人员
公共部门绩效评价
政府和非赢利组织成功的案例
第二部分
战略的实施
传统的战略实施
“显示”战略的重要性
战略实施的重要性
1、无法付诸行动的愿景和战略
平衡计分卡使您的员工了解战略
2、未能衔接部门、团队及个人的战略
是否形成合力?
3、未能衔接资源分配的战略
4、战术性而非战略性的反馈
平衡计分卡的战略反馈
第九章
上下一致,战略协同
1、沟通与教育计划
2、与董事会和外部股东进行沟通
3、将平衡计分卡与团队和个人目标挂钩
4、与奖励制度挂钩
第十章
目标值、资源分配、行动方案与预算
指标值的设定
三种创造性的过程
“衡量指标缺失”方案
持续改进方案与改进比率挂钩
战略行动方案指引业绩驱动因素的根本性改进
第十一章
反馈与战略学习
从命令与控制到战略学习
新兴的战略观
有效的战略学习流程
共享的战略框架
战略反馈
相关分析
回声工程公司——连结四个层面的指标
团队解决问题
第十二章
逐级建立并实施平衡计分卡
部门和个人平衡计分卡
部门和个人平衡计分卡的指标
制定战略和修订战略议题
知易行难
平衡计分卡战略管理系统
过渡的管理者
第十三章
平衡计分卡建立的具体步骤
一、确定平衡计分卡目标
制定平衡计分卡实施方案的目标
获得对战略明确而一致的认识
实现战略重点
分权和领导力
战略性干预
平衡计分卡的主角
二、建立平衡计分卡的流程
任务一:选择适当的业务单位
任务二:确定SBU与总公司的联系
任务三:进行第一轮座谈
任务四:总结会议
任务五:第一阶段执行研讨会
任务六:子团队会议
任务六:子团队会议(结果)
任务七:第二阶段执行研讨会
任务八:开发实施计划
任务九:第三阶段执行研讨会
任务十:完成实施计划
实施时间表
责    任

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