公关心理学总复习资料(doc 7页)

公关心理学总复习资料内容提要：
1.公关心理学它既是心理学的分支，又是公共关系学的重要组成部分。
2.公关心理学与普通心理学的异同在于：
①普通心理学侧重于研究人的内在心理活动，公关心理学注重考察人的心理与行为之间的关系。
②普通心理学侧重于研究人的心理活动的一般规律，而公关心理学则从公共关系活动的特定情境出发，考察处于这一状态中的人们特殊的心理活动及其规律。
③普通心理学主要研究自然的、未经修饰的刺激环境所引起的心理反应及心理反应过程，而公关心理学则重点研究人们因公共关系活动而产生的心理反应和心理定势，以及公众的心理活动与组织目标实现之间的关系。
3.公共关系活动的四个步骤：调研，策划，实施，评估
4.公关心理学研究的是参与公共关系活动的双方在相互交往过程中的心理现象及其规律。
5.公众也称目标公众，它是公共关系行为的承受者，是社会组织意欲影响的对象。公众分为内部公众和外部公众。
6.公关心理学的研究方法：理论研究与实证研究
理论研究包括：系统分析（总体联系中去认识和把握事物）、动态研究，比较研究（同类事物放在一起，辨别其异同或优劣）；
实证研究包括：观察法，谈话法，测验法，个案法，实验法（实验室实验、现场实验）
7.个案法（名词）：对某一个群体或组织在较长时间里，连续进行调查、了解、收集全面的资料，从而研究其心理发展变化的全过程。
8.公关心理学研究的主要任务有三：
①探讨公关活动中呈现出的心理现象及其规律从而抽象出具有普遍意义的原则和理念。
②探索提高公共关系活动效率的方法和途径，为实务部门提供有益的参考。
③推动公共关系学和心理学的发展。

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