BSC、KPI和绩效管理：化战略为行动(ppt 77页)

BSC、KPI和绩效管理：化战略为行动目录：
一、为什么绩效测量如此重要？
二、什么是BSC?
三、什么是KPI？
四、BSC和KPI的关系
五、什么是绩效管理?
1、战略目标与绩效管理
2、绩效管理现状和问题
3、概念与目的
4、特征与任务
5、职责
6、内容
7、流程
8、结果应用
六、企业绩效管理实例

 

BSC、KPI和绩效管理：化战略为行动内容提要：
BSC—平衡计分卡：
平衡计分卡从财务、客户、内部业务流程、学习和成长四个平衡的层面将公司的战略目标转变为特定的指标和目标，并以此来考察公司的业绩。
同时，平衡计分卡指出了公司实现战略目标的驱动因素和结果指标，阐明了驱动指标和结果指标之间的因果关系，将企业战略通过一系列指标和目标以及它们之间的链接反映出来，并转化为企业的日常行为，从而成为企业战略执行管理的工具。
平衡计分卡的每个指标都是因果关系链的一环，其最终结果是提高财务业绩，因而财务目标成为平衡计分卡的所有其他层面的指标和目标的核心，并与其他层面的活动相联系。
平衡计分卡协助企业辨别并衡量自己希望带给目标客户和细分市场的价值主张，并使企业根据目标客户群体和细分市场来调整自己的客户指标，从而将企业的使命和战略转变为目标客户和细分市场的特定目标。
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