某店铺收银员培训(ppt 35页)

某店铺收银员培训目录：
1、收银员工作性质
2、收银员职业道德规范
3、服务的八字方针是：
4、收银原则 
5、收银七步曲的培训，
6、装袋注意事项
7、几种卡、券的办理和使用及常见问题处理：
8、五种人民币不宜流通的相关规定 
9、收银特殊情况处理
10、全员防损的重要性 

 

某店铺收银员培训内容提要：
收银员岗位职责：
1.遵守卖场内的一切规章制度，服从主管的工作安排；
2.规范熟练的操作，确保收银的正常进行；
3.保管好收银台配套物品及单据；
4.热情礼貌，文明接待顾客，必须做到：唱收、唱付、唱找，短款赔偿；
5.不擅离工作岗位或做与工作无关的事情；
6.不能私自换班，调班或换台；
7.不能带私款上岗，不贪污公款，私兑外币，代币券或将营业款带出场外；
8.认真填写“缴款单”（现金、返利卡、银行卡、礼券、代返利、支票等）规范书写数字不得涂改；
9.遇到收银机故障和自己无法解决的问题，应及时上报主管、助理；
10.经批准暂时离岗、应将收银机锁定，收好收银台用品、做简单的卫生打扫，在收银台上放置“暂停收银”告示牌并关上挡板用链条扣扣上；
11.做好交接班工作，如数上交营业款；
12.搞好收银台及周围卫生；
13.向收银主管提出合理化建议和意见。

 

 

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