情绪管理培训讲义(ppt 41页)

情绪管理培训讲义目录：
一.了解情绪 (35 min)
二.情绪管理的技巧 (45 min)
三.沟通能力的提昇 (10 min)

情绪管理培训讲义内容提要：
什麼是情绪管理?
情绪智商 Emotional Quotient (EQ)
情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力, 相对的也对人的一生造成深远的影响.
什麼是好的情绪管理能力?
请在纸上左栏列出这些人的名字, 这些人是让你觉得他们情绪管理很好的人
在右栏写出他们的特质
他们的共同特质是…
请将以上发现归纳成三点, 写在白板上
EQ管理技能：
1.且慢发作
2.紓解压力
3.面对逆境
4.面对心情低潮
5.包容力
沟通技能：
1.良好沟通
2.积极倾听
3.幽默
4.拒绝的艺术
5.讚美

 

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