压力下的沟通技巧(ppt 27页)

压力下的沟通技巧目录：
1、问题？
2、压力的属性
3、压力的来源
4、最近一项研究表明
5、管理人员所面临的几种典型的工作压力源
6、工作压力的来源
7、生活压力
8、工作压力影响的主要表现
9、压力与健康的关系
10、由压力引起的疾病给组织带来损失
11、受工作综合症困扰者的特征
12、个性与压力
13、自我个性测试
14、处理压力方法
15、揭示员工压力过度的行为表现
16、有效压力沟通的策略

压力下的沟通技巧内容提要：
影响处理工作压力方式的因素：
感知  
过去的经验 
压力与表现的关系 
人际关系 
个人差异
列因素是压力的主要来源（括号内是员工的百分比）：
不喜欢目前的工作（34%）
忙于应付目前的工作（30%）
工作太辛苦（28%）
同事关系（21%）
难相处的老板（18%）
工作压力的来源 ：
工作本身的压力
在组织中的角色
职业生涯的发展
组织内的关系
组织与外界的关系

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