有效沟通培训课程(ppt 30页)

有效沟通培训课程目录：
1、沟通的意义
2、常见的沟通障碍
3、越过沟通障碍
4、克服彼此间的不协调
5、处境控制及运用自己的影响力
6、沟通的过程  communication  process
7、沟通与人际关系的建立
8、有效沟通的步骤
9、沟通三要点
一.下对上沟通技巧
二.平行沟通技巧
三.上对下沟通技巧

 

有效沟通培训课程内容提要：
沟通的意义：
沟通就是将一个人的意思和观念,传达给别人的行动.
沟通就是什么人说什么话,经由什么路线传至什么人,而达成什么效果.
沟通就是将观念或思想由一个人传递至另一个人的程序,其目的是使接受 沟通的人,获致思想上的瞭解.
沟通的四大目的：
1.说明事物  (信息表达)
2.表达情感
表露观感 流露感情 產生感应
3.建立关系
暗示情分 友善(不友善) 建立关系
4.进行企图
透过关系 明(暗)说 达成目标

 

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