回报率最高的投资：员工绩效管理(ppt 52页)

回报率最高的投资：员工绩效管理内容提要：
目标管理：
      是根据公司的战略规划和组织目标
      运用系统化的管理方式
      把各项管理事务展开为：
      有主次的和高效的管理活动
      激励员工共同参予
      以实现组织和个人目标
      努力工作的过程。
目标管理的6个特征：
共同参与制订
与高层一致
可衡量
关注结果
及时的反馈与辅导
以事先设定的目标评估绩效
目标管理的优点（MBO）：
有利于工作行为与组织整体目标一致
实用且费用低
为控制提供明确的标准
有利于沟通
有利于更好的开发人力资源
减少工作中的冲突和紊乱
提供更好的目标评价准则
更准确地判别什么是需要解决的问题
促进人才的发展和提高
使工作任务和人员安排一致
接受反馈：
仔细倾听，试图以别人的观点来看问题
做一下深呼吸，保持冷静
弄清所有的问题以确定你以理解
承认你听到的和懂得的而不去争论
整理你听到的，然后决定你同意什么
要开明，不要防卫性太强
要包容，不要独断专横
要平等，不要有优越感
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