启动职场与生命的开关(ppt 45页)

启动职场与生命的开关目录：
一、QBQ优势原则
二、问更好的问题
三、学习的美景
四、学习的障碍
五、学习等于改变
六、负起责任，解决问题
七、指责的游戏
八、电子邮件战争
九、不要制造借口
十、这不是我份内的工作
十一、为工作安全负起责任
十二、要负责任，但不要过了头
十三、成功运用现有的资源
十四、思路的创意转弯
十五、用「心」服务的价值
十六、服务与谦冲
十七、提供服务的不是组织，而是个人
十八、服务，这么做才对
十九、服务的遗泽
二十、信任，操之在我
二十一、建立信任的方法
二十二、信任需要时间
二十三、像莱利一样乐在其中

 

启动职场与生命的开关内容提要：
启动开关意味着问QBQ
换句话说，问「问题背后的问题」。
运用QBQ并且实践个人担当的人，
比起不这么做的人更有机会成功。
这就是「 QBQ优势」。
QBQ问题与烂问题的比较：
销售状况不佳：
烂问题：「我什么时候才能时来运转呢？」
QBQ：「我该如何做，才会更了解顾客呢？」
别人升职加薪，却没轮到你：
烂问题：「我为什么会碰到这种事？」
QBQ：「以我目前的工作而言，我能做什么才有优异的表现？」
QBQ问题与烂问题的比较：
自己的小孩学习很辛苦：
烂问题：「学校为什么不能更有成效？」
QBQ：「我该如何帮助孩子成功？」
你的部属没把工作做好：
烂问题：「他们为什么不积极一点？」
QBQ：「我该如何改善自己的教导方法？」

 

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