某公司酒店绩效评估及发展计划手册(doc 60页)

某公司酒店绩效评估及发展计划手册目录：
一、绩效评估和发展计划指南简介...........3
二、员工发展角色...........5
三、核心能力模型...........6
1、12项核心能力定义...........6
2、12项核心能力定义...........7
四、发展因素和时间...........8
五、绩效评估简介...........9
1、绩效评估表使用说明...........10
六、发展计划简介...........13
1、发展计划表使用说明...........14
2、填写发展计划的起始、终止时间...........14
3、发展计划中的角色和技巧...........16
七、核心能力模型...........16
一、核心能力模型：员工...........18
1、以业务为中心...........20
2、以结果为导向...........21
3、以客户为中心...........22
4、 创造力和变化...........23
5、 分析和计划...........24
6、技术/职能专业化...........25
7、 沟通...........26
8、重视他人的价值...........27
9、 追求发展...........28
10、职业化...........29
11、影响力...........30
12、团队合作...........31
二、核心能力模型：主管/专业人员...........32
1、以业务为中心...........35
2、以结果为导向...........36
3、以客户为中心...........37
4、创造力和变化...........38
5、分析和计划...........39
6、技术/职能专业化...........40
7、沟通...........41
8、重视他人的价值...........42
9、追求发展...........43
10、职业化...........44
三、核心能力模型：经理...........47
1、以业务为中心...........49
2、以结果为导向...........50
3、以客户为中心...........51
4、创造力和变化...........52
5、分析和计划...........53
6、技术/职能专业化...........54
7、沟通...........55
8、重视他人的价值...........56
9、追求发展...........57
10、职业化...........58
11、影响力...........59
12、团队合作...........60

 

某公司酒店绩效评估及发展计划手册内容提要：
    员工本人对计划和管理自己的发展负有基本责任，包括了解自己的优势、发展需要、技能和目标。员工必须主动寻找发展机会，提高绩效水平，推销自己的技巧和能力。事业的发展程度取决于个人学习新技能和适应高度变化的工作环境的灵活性的能力、意愿。发展对于任何员工都很重要，而不仅仅是针对那些有志于事业发展的员工。致力于成长和持续发展的员工将为公司增加价值并保持未来竞争力。
    经理/主管有责任推动下属员工的发展。经理/主管应通过为员工创造和利用从事更具挑战性工作的机会来形成鼓励成长的环境，从而帮助员工提高能力。经理/主管同时也扮演着教练的重要角色，通过提供反馈来明确发展需求，使发展目标与业务目标相匹配，消除实施发展计划过程中的障碍等来帮助员工获得发展。
    公司有责任创造一个支持员工发展的环境。为实现真正的发展，员工必须感到能够尝试新方法、不断创新和冒险。公司也必须提供必要的工具、资源（如本《指南》）、培训和以A-B核心能力模型为基础的绩效评估和发展体系等来支持发展过程。

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