企业平衡计分卡的运用课程(ppt 136页)

企业平衡计分卡的运用课程目录：
1、资讯时代的经营环境
2、企业中看不见的无形资产
3、企业运用平衡计分卡的目的
4、平衡计分卡提供了一个将策略变为行动方案的架构
5、将平衡计分卡当为付诸行动的策略性架构
6、平衡计分卡各层面之因果关系
7、..............

 

企业平衡计分卡的运用课程内容简介：
　   在顾客层面中，企业可运用平衡计分卡来找到自己想要竞争的市场（市场定位）及想要争取的顾客（顾客区隔）。透过掌握目标顾客并满足他们的需求来区隔市场，进而把“肯亚”塑造成为全国性的强势品牌。在内部流程购面，经理人确认关键的企业流程（Critical   business  processes),来满足顾客及投资着的需要目标。

 

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