情景模拟的设计和操作(ppt 70页)

情景模拟的设计和操作目录：
第一节、概述
第二节、主要形式
第三节、情景模拟的设计
第四节、情景模拟的操作
第五节、题型示例
第六节、案例精选

 

 

情景模拟的设计和操作内容提要：
方法比较：
1，心理测试：过于抽象，是对一些品质的间接推断，结果与实际行为并不十分一致。
2，面试：依赖于主试的直觉判断，与工作绩效关联甚少。如夸夸其谈经商光荣，真正一试未免如此。
3，观察评定：且不说隐蔽行为，就是显现行为也往往难以评价。如哭泣可能是喜悦可能是悲伤。
4，情景模拟：将工作进行模拟，与未来职务表现直接关联。如让人试装电脑。
二、缺陷：
1，主要适用于一些机械制造、操作技术人员的职务，对于需要人际交往能力的工作预测不好。
2，只评价一个人能做什么，不能评价其有何潜力，因此，只适用于选拔录用，不适用于培训开发。
3，只能单个进行，时间长、成本高。
一、公文处理（）
        公文包括文件、备忘录、电话记录、上级指示、调查报告、请示报告等。
        规定时间完成，处理完毕要求填写理由，说明为什么这样处理。
        主要考察被试是否有轻重缓急之分，有条不紊地处理并适当请示上级或授权下属。
        考察要素：组织、计划、分析、判断、决策、分派任务等能力。
二、与人谈话
1，电话谈话：包括接电话和打电话
        主要考察心理素质、文秘修养、口头能力、处理问题的能力。
2，接待来访者：包括客户、供应商、推销商、朋友、上下级等
          主要考察待人的态度、驾驭谈话能力、处理公与私事的关系能力。

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